EFEKTYWNA SPRZEDAŻ W KLINICE 2030 Masterclass Wdrożeniowy | Live Experience 15.09.2026
Od wiedzy do działania. Jeden dzień, który zmienia sposób prowadzenia rozmów z Pacjentem.
EFEKTYWNA SPRZEDAŻ W KLINICE 2030
Masterclass Wdrożeniowy | Live Experience
Od wiedzy do działania. Jeden dzień, który zmienia sposób prowadzenia rozmów z Pacjentem.
Dla kogo?
To praktyczny warsztat przeznaczony dla:
- lekarzy
- kosmetologów
- managerów
- właścicieli klinik
- osób prowadzących konsultacje
- uczestników programu online „Efektywna Sprzedaż”
- osób spoza programu, które chcą zwiększyć skuteczność konsultacji i sprzedaży.
Idea dnia
- Nie uczymy technik sprzedaży.
- Uczymy nowego sposobu prowadzenia konsultacji.
- Nie uczymy jak „sprzedawać”.
- Uczymy jak prowadzić Pacjenta do świadomej decyzji.
- To dzień intensywnej praktyki, zmiany przekonań i budowania nowych nawyków komunikacyjnych.
Co wyróżnia Masterclass?
Uczestnicy:
- prowadzą konsultacje
- ćwiczą rozmowy sprzedażowe
- pracują z kamerą
- otrzymują indywidualny feedback
- uczą się nowych reakcji
- przełamują ograniczające przekonania
- zmieniają sposób komunikacji budują pewność siebie
- wychodzą z gotowym modelem prowadzenia konsultacji
Agenda:
Dlaczego najlepsi specjaliści nadal nie wykorzystują swojego potencjału sprzedażowego?
- sprzedaż w medycynie estetycznej w 2030 roku
- dlaczego wiedza nie przekłada się na wyniki
- mindset specjalisty XXI wieku
- od eksperta technicznego do eksperta prowadzącego decyzję Pacjenta
Ćwiczenie otwierające:
Jak dziś myślę o sprzedaży?
Transformacja przekonań
Największą przeszkodą nie jest brak wiedzy.
Największą przeszkodą są przekonania.
Pracujemy nad najczęściej spotykanymi schematami:
- nie chcę sprzedawać
- nie chcę być nachalny
- cena odstrasza
- dobry lekarz nie powinien sprzedawać
- pacjent sam zdecyduje
- nie wypada proponować droższej terapii
- boję się odmowy
- boję się usłyszeć „za drogo”
Warsztat
- Transformacja przekonań
- Ćwiczenia coachingowe
- Praca indywidualna
- Praca w parach
- Nowe wzorce myślenia
Psychologia decyzji Pacjenta Premium
- Dlaczego Pacjent kupuje?
- Jak podejmuje decyzję?
- Co buduje bezpieczeństwo?
- Jak budować wartość zamiast ceny?
- Jak mówić językiem korzyści?
- Jak prowadzić konsultację bez presji?
Ćwiczenia.
Mini scenki.
Przerwa na lunch
Konsultacja, która prowadzi do decyzji
Budujemy nowy model konsultacji.
Każdy element jest ćwiczony.
- otwarcie konsultacji
- budowanie relacji
- diagnoza potrzeb
- pytania premium
- edukacja Pacjenta
- prezentacja terapii
- prezentacja planu leczenia
- rekomendacja kosmetyków
- rekomendacja pakietów
- prowadzenie decyzji
Role Play.
Nagrywanie.
Feedback.
Praca z obiekcjami
Nie uczymy odpowiedzi.
Uczymy sposobu myślenia.
Najczęstsze sytuacje:
- „Za drogo.”
- „Muszę się zastanowić.”
- „Porównuję oferty.”
- „Na razie zrobię tylko jeden zabieg.”
- „Nie wiem.”
- „Jeszcze wrócę.”
Każda sytuacja ćwiczona wielokrotnie.
Role Play.
Laboratorium konsultacji
To najbardziej intensywna część dnia.
Każdy uczestnik prowadzi pełną konsultację.
Od pierwszego zdania.
Do zamknięcia planu terapii.
Pozostali uczestnicy obserwują.
Otrzymują feedback.
Analizujemy:
- mowę ciała
- język
- emocje
- pewność siebie
- sposób rekomendacji
- prowadzenie decyzji
Nowy standard pracy po powrocie do kliniki
Każdy uczestnik tworzy własny Plan Wdrożenia.
30 dni po szkoleniu
- Nowe zdania
- Nowe nawyki
- Nowy sposób prowadzenia konsultacji
- Nowe KPI
- Plan wdrożenia do własnej kliniki.
Co wyróżnia Masterclass?
Ponad 70% dnia stanowi praktyka.
Uczestnicy:
- prowadzą konsultacje
- ćwiczą rozmowy sprzedażowe
- pracują z kamerą
- otrzymują indywidualny feedback
- uczą się nowych reakcji
- przełamują ograniczające przekonania
- zmieniają sposób komunikacji
- budują pewność siebie
- wychodzą z gotowym modelem prowadzenia konsultacji
Efekt po warsztacie
Po zakończeniu uczestnik:
- prowadzi konsultacje z większą pewnością siebie,
- potrafi budować wartość zamiast koncentrować się na cenie,
- rekomenduje plany terapii w naturalny i profesjonalny sposób,
- swobodnie proponuje pakiety oraz pielęgnację domową,
- skutecznie pracuje z obiekcjami Pacjentów,
- prowadzi rozmowę bez presji sprzedażowej,
- komunikuje się językiem korzyści,
- zmienia sposób myślenia o sprzedaży – z „namawiania” na odpowiedzialne prowadzenie Pacjenta przez proces decyzji,
- wraca do kliniki z gotowymi narzędziami i nowymi nawykami komunikacyjnymi.
Niech uczestnicy na początku dnia nagrają 5-minutową konsultację, dokładnie tak, jak prowadzą ją obecnie. Następnie, po całym dniu warsztatów, nagrają tę samą konsultację ponownie.
To będzie najbardziej namacalny dowód transformacji. Uczestnicy nie tylko usłyszą feedback od trenerów – sami zobaczą i usłyszą, jak zmienił się ich sposób myślenia, język, postawa i prowadzenie rozmowy z pacjentem. To doświadczenie często zostaje z nimi na długo i świetnie podkreśla wartość całego programu.
Executive Pack dla Właściciela Kliniki
Wdrażamy zmianę, nie tylko szkolimy zespół
Rozwój kompetencji zespołu jest skuteczny tylko wtedy, gdy właściciel lub manager otrzymuje narzędzia do dalszego zarządzania standardami.
Dlatego uczestnictwo zespołu w Masterclass Efektywna Sprzedaż w Klinice 2030 obejmuje również dedykowany pakiet wdrożeniowy dla właściciela lub managera kliniki.
1. Wielka Księga Standardów Recepcji
Bonus o wartości 499 zł
Autorski podręcznik wdrożeniowy WW Partners zawierający:
- standardy pracy recepcji,
- gotowe skrypty rozmów telefonicznych,
- standard umawiania konsultacji,
- scenariusze komunikacji z Pacjentem,
- odpowiedzi na najczęstsze obiekcje,
- checklisty codziennej pracy,
- standard obsługi Pacjenta Premium,
- narzędzia wdrażania nowych pracowników,
- procedury utrzymywania jednolitego poziomu obsługi.
Publikacja pozostaje w klinice jako praktyczny podręcznik wdrożeniowy dla obecnych i przyszłych pracowników.
2. Raport kompetencji zespołu
Po zakończeniu warsztatów właściciel otrzymuje raport obejmujący:
- ocenę poziomu kompetencji uczestników,
- mocne strony zespołu,
- obszary wymagające dalszego rozwoju,
- rekomendacje rozwojowe dla każdego uczestnika,
- wskazanie największych barier sprzedażowych,
- plan dalszego rozwoju zespołu.
3. Plan wdrożenia na 90 dni
Gotowy harmonogram pracy po szkoleniu obejmujący:
- plan spotkań zespołu,
- tygodniowe zadania wdrożeniowe,
- ćwiczenia utrwalające nowe standardy,
- rekomendowaną kolejność wdrażania zmian,
- sposób monitorowania postępów.
Dzięki temu szkolenie nie kończy się w dniu warsztatów, lecz staje się początkiem procesu rozwoju.
4. Zestaw KPI Managera Sprzedaży
Gotowe wskaźniki do monitorowania efektywności zespołu:
- liczba odbytych konsultacji,
- konwersja konsultacji na zabiegi,
- sprzedaż planów terapii,
- sprzedaż pakietów,
- sprzedaż pielęgnacji domowej,
- liczba wizyt powracających,
- skuteczność rozmów telefonicznych,
- wskaźnik odwołanych wizyt.
Manager otrzymuje prosty system oceny jakości pracy zespołu.
5. Checklista Audytu Konsultacji
Narzędzie umożliwiające ocenę jakości prowadzonych konsultacji.
Manager może regularnie sprawdzać:
- sposób budowania relacji,
- diagnozę potrzeb,
- prezentację planu terapii,
- pracę z obiekcjami,
- język korzyści,
- sposób domykania decyzji.
6. Spotkanie Follow-up Online
60-minutowe spotkanie online z trenerem, realizowane około tygodnia po warsztatach.
Podczas spotkania:
- omawiamy pierwsze wdrożenia,
- analizujemy realne sytuacje z kliniki,
- odpowiadamy na pytania uczestników,
- pomagamy rozwiązać trudności,
- wzmacniamy nowe standardy pracy.
7. Certyfikat Kliniki
Po ukończeniu programu klinika otrzymuje certyfikat potwierdzający wdrożenie programu Efektywna Sprzedaż w Klinice 2030.
To potwierdzenie inwestycji w rozwój zespołu oraz budowanie najwyższych standardów komunikacji i doświadczeń Pacjenta.
Efekt dla właściciela
Po zakończeniu programu właściciel nie otrzymuje wyłącznie przeszkolonego zespołu.
Otrzymuje:
- spójny standard prowadzenia konsultacji,
- jednolity sposób komunikacji całego zespołu,
- gotowe narzędzia do zarządzania sprzedażą,
- system wdrażania nowych pracowników,
- wskaźniki monitorowania wyników,
- plan dalszego rozwoju kompetencji,
- narzędzia do utrzymania wysokiej jakości obsługi przez kolejne miesiące.
Bo największą wartością tego programu nie jest jednodniowe szkolenie. Największą wartością jest wdrożenie systemu, który pozostaje w klinice i pracuje każdego dnia.
„Jestem bardzo zadowolona ze szkolenia, wyniosłam dużo praktycznej wiedzy,wyciągnęłam wnioski z mojej pracy i tego co robię źle”
„Świetne szkolenie, dużo wartościowych informacji.”
„Bardzo profesjonalne podejście trenera, kluczowe informacje przydatne do dalszej pracy, aby rozwijać swoje kompetencje”
Magdalena Wójcik
Ekspertka biznesowa rynku medycyny estetycznej | MBA Executive | Międzynarodowa prelegentka
Ponad 14 lat doświadczenia w sektorze medycyny estetycznej i beauty. Specjalizuje się w strategiach rozwoju klinik, zarządzaniu jakością oraz budowaniu marek premium w sektorze MED&Beauty.
Niezależna konsultantka, audytorka i doradczyni właścicieli klinik oraz producentów w zakresie tworzenia strategii wzrostu i lojalizacji pacjentów.
Współpracuje z markami estetycznymi, dla której przygotowuje eksperckie wystąpienia i materiały edukacyjne – m.in. prezentację „Klinika idealna – strategia, która zatrzyma pacjenta na dłużej”, obejmującą najnowsze dane rynkowe, trendy longevity, standaryzację obsługi pacjenta oraz skuteczne protokoły zabiegowe.
Międzynarodowa prelegentka, występowała m.in. na wydarzeniach branżowych w Mediolanie, Dubaju i Londynie. Certyfikowana mówczyni Brian Tracy International. Absolwentka programu Leadership Harvard Business Review Polska oraz warsztatów Tony’ego Robbinsa w Chicago.
Założycielka platformy edukacyjnej dedykowanej branży estetycznej oraz współtwórczyni certyfikacji Slow Medicine. Prowadzi autorskie szkolenia i warsztaty biznesowe. Wraz z partnerami biznesowymi stworzyła pierwszą w Polsce 6-miesięczną Akademię Biznesu dla klinik medycyny estetycznej, opartą na praktycznych aspektach zarządzania, marketingu i finansów.
Była Dyrektor Generalna marki Neauvia, odpowiedzialna za strategię ekspansji na rynkach międzynarodowych. Wykładowczyni akademicka WSIiZ. Gospodyni branżowego podcastu „#EstetyczneRozmowy”. Z wykształcenia finansistka z ponad 13-letnim doświadczeniem w sektorze bankowym.
Anna M. Wykurz
Ekspertka komunikacji, strategii biznesu i marketingu. Premium Brand Advisor w branży med and beauty.
Prelegentka, autorka publikacji biznesowych, szkoleniowiec z ponad 20-letnim doświadczeniem w budowaniu strategii, rozwoju sprzedaży i optymalizacji działań marketingowych dla firm z branży medycznej, beauty i premium.
Współautorka książki z Brianem Tracy „Wiedza Warta Miliony – 25 zasad sukcesu w biznesie”.
Laureatka ogólnopolskiej nagrody Dyrektor Marketingu Roku 2023 za opracowanie strategii marketingowej dla marki kosmetycznej.
Założycielka firmy technologicznej We Do Bots, specjalizującej się w automatyzacji obsługi klienta w branży medycznej, estetycznej i hotelarskiej.
Twórczyni szkoleń i narzędzi wspierających rozwój biznesowy klinik medycyny estetycznej oraz współtwórczyni Akademii Biznesu Master Management of Med&Beauty Business – pierwszej w Polsce Akademii Biznesu, dla właścicieli i menedżerów klinik medycznych i estetycznych.
Na co dzień wspiera kliniki w tworzeniu spójnych strategii, wyróżnianiu marek na konkurencyjnym rynku oraz w skutecznym wdrażaniu rozwiązań zwiększających sprzedaż i lojalność pacjentów.
TRENER: Małgorzata Pioszyk
● Ponad 20 lat doświadczenia zawodowego. Szkolę kliniki i 5 * Hotele.
● Certyfikowany trener Success Resources (Londyn 2015).
● Studia podyplomowe na kierunku trener, dr Mateusz Grzesiak (Warszawa 2020) Akademia WSB.
● Wykładowca na kierunku: Zarządzanie Prywatną Placówką Medyczną, Collegium Civitas.
● Ponad 10 000 odsłuchanych i przeanalizowanych połączeń do medycznego call center.
● Ponad 900 przeprowadzonych szkoleń.
● Ponad 500 zrealizowanych projektów doradczych.
● 98% wskaźnik satysfakcji uczestników po szkoleniach.
Uwaga !!! – dostępnych jest tylko 16 miejsc
Termin: 15.09.2026 Warszawa Varso Tower ( 9.00 -16.30)
Copyright © 2025 Przestrzeń Świadomego Biznesu WW Partners