Recepcja – Skuteczna sprzedaż przez telefon (26.03.2026)

Rozwijaj z nami swój biznes Med Beauty w 2026 roku

Szkolenia Sprzedażowe dla Pracowników Recepcji, medycznego call center, menedżerów

Z naszych analiz wynika, że najczęstszą barierą skuteczności rozmów wychodzących są niewspierające przekonania dotyczące sprzedaży. Wpływają one na sposób prowadzenia rozmów i mogą znacząco obniżać ich efektywność.
Szkolenie łączy praktyczny warsztat z pracą nad przygotowaniem mentalnym, co pozwala uczestnikom skuteczniej przeprowadzać rozmowy wychodzące i zwiększać konwersję.

Szkolenie: Proaktywna recepcja – sprzedaż telefoniczna wychodząca

Podczas szkolenia uczestnicy:

• Zrozumieją, jakie przekonania wpływają na ich skuteczność w rozmowach telefonicznych.
• Nauczą się, jak zmienić niewspierające nastawienie do sprzedaży.
• Opanują techniki prowadzenia rozmów wychodzących w sposób naturalny i komfortowy.
• Dowiedzą się, jak budować relację z pacjentem przez telefon.
• Poznają strategie skutecznej konwersji kontaktów z akcji marketingowych w umówione wizyty.
• Przećwiczą sposoby reagowania na obiekcje pacjentów i nauczą się nienachalnego umawiania wizyt.
• Zdobędą gotowe schematy rozmów i scenariusze działań sprzedażowych.

Szkolenie ma formę praktycznego warsztatu, w którym teoria przeplatana jest ćwiczeniami i symulacjami rozmów telefonicznych.

Program szkolenia:

1. Mentalne przygotowanie do skutecznej sprzedaży telefonicznej

• Czym dla Ciebie jest sprzedaż? – analiza indywidualnych przekonań.
• Najczęstsze blokady i obawy związane z wykonywaniem telefonów.
• Jak pracować z niewspierającymi przekonaniami, by zwiększyć pewność siebie?

2. Techniki prowadzenia rozmów wychodzących

• Jak rozpocząć rozmowę, by zainteresować pacjenta i budować relację?
• Sztuka zadawania odpowiednich pytań – pytania sugerujące i doradzanie.
• Jak naturalnie i nienachalnie zaproponować umówienie wizyty?

3. Ćwiczenia praktyczne – strategie skutecznych telefonów wychodzących

• Jak konwertować kontakty z akcji marketingowych w umówione wizyty?
• „Wróć do nas!” – jak skutecznie dzwonić do pacjentów, którzy nie odwiedzili kliniki od dłuższego czasu?
• Nowości i drzwi otwarte – jak informować pacjentów o nowych usługach i promocjach, by chętnie z nich korzystali?

4. Reagowanie na obiekcje pacjentów i finalizacja rozmowy

•  „Nie mam czasu” – jak przekonać pacjenta, by znalazł chwilę na wizytę?
• „Muszę się zastanowić” – sposoby na budowanie poczucia wartości wizyty.
• „Już korzystam z innej kliniki” – jak wyróżnić swoją placówkę bez krytykowania konkurencji?

TRENER: Małgorzata Pioszyk

● Ponad 20 lat doświadczenia zawodowego. Szkolę kliniki i 5 * Hotele.
● Certyfikowany trener Success Resources (Londyn 2015).
● Studia podyplomowe na kierunku trener, dr Mateusz Grzesiak (Warszawa 2020) Akademia WSB.
● Wykładowca na kierunku: Zarządzanie Prywatną Placówką Medyczną, Collegium Civitas.
● Ponad 10 000 odsłuchanych i przeanalizowanych połączeń do medycznego call center.
● Ponad 900 przeprowadzonych szkoleń.
● Ponad 500 zrealizowanych projektów doradczych.
● 98% wskaźnik satysfakcji uczestników po szkoleniach.

Zainwestuj w rozwój swojego zespołu i zbuduj klinikę, do której pacjenci będą chcieli wracać.